数据民主化的必要性

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现代营销技术通过消除对 IT 专家的需求，使数据民主化。例如，客户旅程分析平台可以开箱即用地自动捕获关键客户活动，并以结构化和格式化的方式呈现该信息，以便营销人员轻松分析。 这带来了两个巨大的好处：速度和信心。速度是保持业务发展并在竞争中保持领先的重要因素。研究表明，在创新和增长等关键指标上，快速组织的表现优于速度较慢的同行高达 480% 。 由于全球大流行导致营销人员仍在努力应对不断变化的客户行为，因此速度尤为重要。Adobe 报告称，在COVID-19 限制之后， 63% 的 B2C 组织的数字客户出现了异常增长。了解这些客户是谁以及对他们来说什么是重要的，这将使他们能够更好地满足他们的需求——这必须迅速发生，这样心怀不满的客户才不会把他们的业务转移到其他地方。



正如麦肯锡所说：“一个为速度而设计的组织将在成本效率、收入和资本回报方面看 贝宁电话号码 到强大的成果，包括更好的客户响应能力、增强的能力和更好的绩效。快速发展的公司可能还会发现它具有更高的使命感并改善了组织健康。” 扁平化组织结构 韦伯的官僚等级制度围绕着少数人决定什么对整个公司最有利。这种方法在某些情况下提供了好处——例如，相对缺乏经验或分散广泛的劳动力可能需要更多的指导和控制。 然而，通过利用可靠的数据洞察力，企业可以简化其层次结构，并为更多初级同事提供更大的决策能力。通过这种方式，即使是最年轻的营销人员，技术也可以增加多年的经验。 当市场发生自大流行开始以来发生的剧烈变化时，现有知识就会失去其价值。营销人员需要处理今天摆在他们面前的东西，而不是他们去年习惯看到的东西。可以说，数据比经验更有影响力，它告诉营销人员正在发生的事情的真相，而不是依赖本能或直觉。 “一个快速的组织有更多的人采取行动，而更少的人为官僚机构的野兽提供食物——相互简报、报告、寻求批准、参加无效的会议（然后在会议结束后挤在会议上进行真正的对话）。僵化的层次结构必须让位于更精简、更扁平的结构，使系统能够快速应对新出现的挑战和机遇，”麦肯锡说。

消除对失败的恐惧 从根本上说，官僚作风旨在排除风险。高级营销人员希望避免未经培训和缺乏经验的同事犯错误而使组织面临风险的危险。那些处于最高层的人最有能力决定应该采取什么行动。 但在今天的环境下，行动太慢比做错的风险更大。快速失败是当今营销人员的新口头禅。分析平台允许营销部门更自由地承担计算风险和实验，安全地知道他们可以实时评估绩效并快速适应。 现在对小错误的容忍度要大得多。技术降低了所涉及的风险，并使营销人员能够了解什么有效或无效、为什么以及如何将这些知识应用到未来的计划中。 这样，轻微的“失败”就不会像官僚们担心的那样危及企业的未来。相比之下，通过让营销人员自由承担风险而获得的知识将使业务不断发展。失败将使组织经受住未来的考验，而不是将其置于终极风险之中。