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请记住，今天的客户比以往任何时候都知识渊博，财务稳健且更加多样化。
如果您不个性化您的方法，您将立即被回避。但恰恰相反，您掌握的是提高品牌忠诚度的完美工具。


现有客户希望与众不同，因此成功的企业必须营造一种与您对他们的关心程度相称的氛围。
您可以通过记住名字、保留客户 手机号码列表 接触历史，然后根据客户的兴趣、偏好和过去的行为来设计品牌体验，从而建立一对一的关系。


客户体验是新的竞争战线
更好地了解客户的需求、偏好和痛点是每一次成功的销售和营销活动的重要组成部分，无论您的目标是什么。


将客户体验放在任何策略的最前沿，以确保您提供的产品与目标受众相关。
这可以提高忠诚度并增加客户的生命周期价值。从长远来看，两者都有助于提高企业利润以及企业成功的机会。


所有最好的品牌都需要不断研究和学习关于客户的新事物和不同事物，以便能够充分应对行为和需求的变化。
现在不要仅仅依赖商业直觉，而是要强调创建以客户为中心的方法。


据 Gartner 称，将近 90% 的公司希望主要基于客户体验展开竞争。
要想在以客户为中心的内容策略中取得成功，您需要在做出购买决策时充分了解目标市场和客户反应…
…这需要全面发展。买方图片，通过各种内容和分发方法研究客户偏好.


查找并填补内容中的空白
您的客户对哪些类型的内容感兴趣？哪个群体的共鸣较少？当您根据反馈分 析影响者时，您可以制定内容策略来增加成功的机会。
根据目标受众，不同类型的内容将是相关的。这需要您真正了解他们的担忧以及如何最好地分发内容。







流行的渠道包括：市场研究、调查等。但来自竞争对手研究的潜在学习机会也很有价值。
利用它从他们的成功和缺点中学习相关的东西，以应用于您的业务。


识别客户旅程中的“泄漏点”
客户泄密点  
详细说明客户旅程有助于企业轻松识别并最大程度地减少“泄漏点”


当潜在客户对购买过程的一部分不满意并最终离开时，就会出现“泄漏点”。它类似于痛点，但更具体地说明客户在何处以及为何未完成交易。
例如，如果很多顾客抱怨结账步骤很难完成，这就是一个漏洞点。
这就像将潜在客户吸引到具有更好客户体验的竞争对手那里。要积极主动，不要等到客户不满意或给出负面反馈才开始改进。