当我们仍然完全沉浸在大流行

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先进的公司有过去五年成立的公司拥有 的可能性比老公司高 。这些公司正在寻找以客户为中心的领导者，在与他们做生意时理解客户并将客户放在第一位。如何创造令人难忘的客户体验 您是否感兴趣： 在假期完全断开连接方便吗？ 人工智能继续推动成功 人工智能继续渗透到组织的各个层面。它推动了高绩效团队的成功，他们使用它来重新安排工单，减少代理响应请求所需的时间，并有效地提高客户参与度。高绩效公司还将 驱动的 与自助服务策略相结合： 使用 的经理表示，他们还制定了持续改进自助服务资源的策略。

的 年客户体验趋势报告可在此处下载除了以一定程度的乐观态度面对当前形势，吸取战略教训，使我们能够以更高的成功水平面对新形势。病中，受到限制并在心理上受到恐惧的影响时，这并不容易。 冠状病毒或 大流行夺走了我们的生命。除了 土耳其手机号码清单 造成全世界数千人死亡外，它还引发了前所未有的危机。 世界经济被迫停止，社会被限制在家中，我们创造的生活方式的希望受到严重损害。在数字世界中，少即是多才能产生成功的企业 现在的问题是：我们是否可以采取一些措施来更充分地应对这一流行病。



们能预见到吗？我们看到它来了吗？ 面对冠状病毒大流行的数字革命 黑天鹅 在商业战略和社会学领域，黑天鹅的概念是指突然出现并导致严重后果的意外事件。 研究员纳西姆 尼古拉斯 塔勒布 在他 年出版的《黑天鹅》一书中描述了这种情况。极不可能的影响 。除了是罕见事件之外，我们的本性还会引导我们在事件发生后对其进行解释。通过这种方式，我们将其 合理化 以理解它，从而使其 可预期和可预测 。 在这个棱镜下， 大流行是一只黑天鹅。这是一件意想不到的事情，它正在影响整个世界，并带来非常严重的社会。